Om succesvol te zijn in een franchiseomgeving is iets nodig wat Liam Neeson „een specifieke reeks vaardigheden“ noemde. Franchises onderscheiden zich van andere bedrijfsvormen doordat ze de kenmerken van een eigen bedrijf hebben – de franchisenemer is immers eigenaar van zijn eigen bedrijf – maar tegelijkertijd ook de kenmerken van het deel uitmaken van een grotere organisatie. Het vermogen om een evenwicht te vinden tussen deze twee soms concurrerende dynamieken is van groot belang om een succesvolle franchisenemer te zijn. Toen we onderzochten welke vaardigheden nodig zijn om als franchisenemer succesvol te zijn, ongeacht het type bedrijf waar de franchise zich mee bezighoudt, ontdekten we een aantal gemeenschappelijke kenmerken:
De 6 belangrijkste eigenschappen van succesvolle franchisenemers
1. Succesvolle franchisenemers hebben een sterke positieve
We zijn nog nooit een succesvolle franchisenemer tegengekomen, in welk systeem dan ook, die een negatieve instelling heeft ten opzichte van het ondernemen. Als iemand er niet in gelooft dat hij of zij succesvol zal zijn, is het erg moeilijk om in welke onderneming dan ook te slagen, maar vooral in een sector als franchising, waar zoveel zelfmotivatie en zelfredzaamheid vereist zijn. Een positieve instelling, vooral in moeilijke tijden, en de veerkracht die daarmee gepaard gaat, zijn absoluut cruciaal.
2. Succesvolle franchisenemers weten wat belangrijk is:
Succesvolle franchisenemers weten waar ze prioriteiten moeten stellen en hoe ze hun tijd moeten indelen. Het is heel gemakkelijk om alleen maar te reageren op wat er op dat moment speelt. Om een succesvol bedrijf of een franchise te runnen, is dit echter absoluut noodzakelijk. Als een franchisenemer zijn tijd effectief kan indelen en prioriteit kan geven aan wat het belangrijkst is, vergroot hij zijn kansen op succes aanzienlijk
3. Een succesvolle franchisenemer weet hoe hij relaties moet opbouwen
Dit is vooral belangrijk binnen een franchisesysteem, omdat een succesvolle franchisenemer leert van en samenwerkt met andere franchisenemers. Ze opereren niet als een volledig op zichzelf staand bedrijf. Daarnaast is het opbouwen van sterke relaties met de franchisegever, met belangrijke zakenpartners en ook met invloedrijke personen die hen zowel bestaande klanten als potentiële klanten kunnen aanbrengen, van cruciaal belang voor het opbouwen van een bedrijf. Naarmate een franchise groeit, zullen er natuurlijk medewerkers worden aangenomen en wordt het opbouwen van sterke relaties met hun medewerkers eveneens van cruciaal belang.
4. Succesvolle franchisebedrijven beschikken over diepgaande kennis van hun klanten:
Franchisenemers moeten inzicht hebben in de behoeften en wensen van hun klanten, en weten waar ze die kunnen vinden. Dit hangt grotendeels samen met een sterke bedrijfsontwikkeling en een goed begrip van de marketingstrategie. Nauwe samenwerking met je marketingteam is absoluut essentieel voor succes. Het gaat erom te begrijpen waar je de klanten vindt die je zoekt, hoe je ze kunt vinden, welke strategieën werken en welke niet. Dit alles samen zorgt ervoor dat je in een gestaag tempo klanten binnenhaalt.
5. Aanpasbaar:
Succesvolle franchisenemers leren snel, en wat nog belangrijker is: ze leren van hun fouten. Ze zijn in staat zich aan te passen op basis van die fouten en komen er sterker uit. Daarnaast leren ze ook door zich in ongemakkelijke en nieuwe situaties te storten waarin ze niet alle antwoorden hebben, en doen ze zo snel ervaring op in het omgaan met dat soort situaties.
6. Technische kennis:
Uiteindelijk moet een succesvolle franchisenemer over een zekere mate van technische vaardigheden beschikken op het gebied waarin hij of zij actief is. Vaak kunnen die technische vaardigheden tijdens het uitoefenen van de franchisefunctie worden opgedaan en worden aangevuld door het inschakelen van en samenwerken met belangrijke specialisten. Maar franchisegevers zijn doorgaans niet op zoek naar iemand die technisch onderlegd is, maar naar iemand die een bedrijf kan opbouwen. En de bovengenoemde eigenschappen zijn daarbij veel belangrijker.
Ook in de toekomst zullen succesvolle franchises afkomstig blijven uit diverse sectoren en met uiteenlopende achtergronden, maar ze zullen de hier beschreven gemeenschappelijke kenmerken blijven vertonen.
