Para tener éxito en un entorno de franquicia se requiere algo que Liam Neeson denominó «un conjunto específico de habilidades». Las franquicias se diferencian de cualquier otro tipo de negocio en que tienen las características de la propiedad empresarial, ya que el franquiciado es dueño de su propio negocio, pero también tienen las características de formar parte de una organización más grande. Ser capaz de equilibrar ambas dinámicas, a veces contrapuestas, es muy importante para tener éxito como franquiciado. Al analizar qué habilidades se requieren para tener éxito como franquiciado, independientemente del tipo de negocio al que se dedique la franquicia, encontramos un conjunto de características comunes:
Las 6 cualidades principales de los franquiciados exitosos
1. Los franquiciados exitosos tienen una fuerte actitud positiva.
Todavía no hemos encontrado ningún franquiciado exitoso, en ningún sistema, que tenga un enfoque negativo hacia los negocios. Si alguien no cree que va a tener éxito, es muy difícil triunfar en cualquier empresa, pero especialmente en un ámbito como el de las franquicias, que requiere tanta automotivación y autosuficiencia. Tener una actitud positiva, especialmente en tiempos difíciles, y la resiliencia que ello conlleva, es absolutamente fundamental.
2. Los franquiciados exitosos conocen las prioridades:
Los franquiciados exitosos saben dónde priorizar y organizar su tiempo. Es muy fácil volverse reactivo y resolver lo que se presenta ante uno. Para dirigir un negocio o una franquicia con éxito, esto es absolutamente imprescindible. Si un franquiciado es capaz de gestionar su tiempo de forma eficaz y priorizar lo más importante, aumentará significativamente sus posibilidades de éxito.
3. Franquiciado exitoso: sabe cómo construir relaciones.
Esto es especialmente importante en un sistema de franquicias, ya que un franquiciado exitoso aprende y colabora con otros franquiciados. No operan como un negocio totalmente independiente. Además, establecer relaciones sólidas con el franquiciador, con socios comerciales clave y también con centros de influencia que puedan presentarles clientes, así como clientes potenciales y clientes, es fundamental para construir un negocio. Por supuesto, a medida que una franquicia crece, contratará empleados y establecer relaciones sólidas con ellos también se convierte en algo absolutamente fundamental.
4. Las franquicias exitosas tienen un profundo conocimiento del cliente:
Los franquiciados deben comprender las necesidades y deseos de sus clientes, y saber dónde encontrarlos. Gran parte de esto se reduce a un sólido desarrollo empresarial y a comprender la estrategia de marketing. Colaborar estrechamente con su equipo de marketing es absolutamente fundamental para el éxito. Se trata de comprender dónde encontrará a los clientes que busca, cómo los encontrará, qué estrategias funcionan y cuáles no. Todo esto, en conjunto, le ayudará a garantizar que está adquiriendo clientes a un ritmo constante.
5. Adaptable:
Los franquiciados exitosos aprenden rápidamente y, lo que es más importante, aprenden de sus errores. Son capaces de adaptarse como resultado de esos errores y también se fortalecen gracias a ellos. En relación con esto, también aprenden al lanzarse a situaciones incómodas y nuevas en las que no tienen todas las respuestas y adquieren rápidamente la experiencia necesaria para manejar ese tipo de situaciones.
6. Conocimientos técnicos:
En última instancia, un franquiciado exitoso necesita tener cierto nivel de habilidad técnica en el área en la que trabaja. A menudo, la habilidad técnica se puede adquirir mientras desempeñan su función en la franquicia y se puede complementar con la incorporación y la colaboración de especialistas clave. Pero los franquiciadores no suelen buscar a alguien con grandes habilidades técnicas, sino a alguien que pueda crear un negocio. Y las características anteriores son las que son mucho más importantes.
En el futuro, las franquicias exitosas seguirán surgiendo de múltiples sectores y con múltiples antecedentes, pero seguirán teniendo las características comunes que se describen aquí.
