Een B2B-franchise is in feite een verkoopbedrijf en de rol van de franchisenemer is het aanboren van nieuwe klanten. Dit betekent dat als je je bezighoudt met het aanboren van nieuwe klanten, je in de verkoop zit; met andere woorden, je bent een verkoper. Over het algemeen is de ideale kandidaat voor een B2B-franchise iemand die graag netwerkt met andere zakelijke professionals en relaties opbouwt binnen de gemeenschap.
Om een bedrijf op te bouwen en te laten groeien, zijn verkoop en bedrijfsontwikkeling de belangrijkste aspecten waarin B2B-franchises moeten slagen. Een franchisegever kan een geweldig product of een geweldige dienst hebben, uitstekende training en ondersteuning bieden aan zijn franchisenemers en zelfs beschikken over geweldige verkooptools om klanten aan te trekken. Het enige wat de meeste franchisegevers echter niet kunnen bieden, zijn de daadwerkelijke klanten. Om succesvol te zijn in een B2B-franchise moet je dus in staat zijn om de bedrijfsontwikkeling te stimuleren en te verkopen. Je op je gemak voelen bij het voeren van cold calls is bijvoorbeeld een must in de B2B-wereld.
Aangezien marketing tegenwoordig een van de grootste uitdagingen is, en COVID deze uitdaging nog verder vergroot, is het raadzaam om de juiste antwoorden te vinden op de volgende vragen:
- Hoe genereren we leads?
- Hoe zorgen we ervoor dat mensen contact met ons opnemen?
- Hoe pakken we dit aan?
B2B-franchises bouwen langdurige zakelijke relaties en klantloyaliteit op. Voor B2B-afnemers is het overstappen van de ene leverancier naar de andere, zoals een particuliere consument dat zou doen, duur en tijdrovend. Daarom zal de afnemer, zodra een B2B-franchise een band met een klant heeft opgebouwd en zijn betrouwbaarheid als leverancier heeft bewezen, waarschijnlijk geneigd zijn om de relatie voort te zetten. Terwijl klanttrends voortdurend veranderen, evolueren B2B-sectoren doorgaans in een veel langzamer tempo. Een franchise heeft misschien meer tijd nodig om een verkoop binnen te halen, maar zodra er een relatie is opgebouwd, kan deze profiteren van blijvende klantloyaliteit.
Verkoop- en marketingvaardigheden sluiten uitstekend aan bij mensen met een managementachtergrond. Met een brede en holistische kijk op het bedrijf moeten managers iedereen helpen om optimaal te presteren. Van HR tot klantenservice en van verkoop tot marketing: een goede manager moet weten hoe hij met verschillende persoonlijkheden omgaat, op crises reageert, problemen oplost en zich in het algemeen op zijn gemak voelt in het gezelschap van mensen. Met andere woorden: het vermogen van een franchisenemer om goede mensen aan te nemen en met klanten te communiceren is een essentiële eigenschap.
Een van de belangrijkste voordelen van een B2B-franchise is dat je niet per se ervaring in een bepaalde branche hoeft te hebben om franchisenemer in die branche te worden. Franchisesystemen bieden uitgebreide training en ondersteuning. Het doel is om van u de juiste persoon te maken die succesvol kan zijn zonder eerdere ervaring in de branche. Ervaring alleen is echter niet genoeg om het te maken als franchisenemer. Naast management- of verkoopervaring heeft u doorzettingsvermogen en motivatie nodig, en een proactieve houding is essentieel.
Met trots geschreven door
Daniel Vranceanu
Algemeen directeur, Europa
